Comment un CSE peut-il proposer un accès sport à tous ses salariés ?

Nicolas Deleuze est élu CSE chez Christian Dior Couture depuis 22 ans. Quand la salle de sport interne a disparu, il a pris le temps avant de signer avec Wellpass. Ce que ça lui a appris sur son offre bien-être, il ne s'y attendait pas.

On avait une salle de sport. Elle fonctionnait. Les cours étaient pleins, les collaborateurs venaient.

Et puis un jour, on nous l'a reprise. Question d'espace. C'était fini.

Ce qui s'est passé ensuite, c'est banal : on a cherché une alternative. Wellpass est arrivé au bon moment. On a signé. Ça a très bien marché.

Mais ce que j'ai vraiment compris, c'est plus gênant que ça.

La salle fonctionnait. Pour qui, exactement ?

Dior, c'est 3 500 collaborateurs. Des équipes au siège, des équipes en boutique, des profils, des rythmes, des contraintes qui n'ont rien à voir les uns avec les autres.

La salle de sport en interne ? Accessible en journée, sur les horaires du siège. Pour les équipes retail — celles qui tiennent les boutiques, qui portent l'image de la maison face aux clients — c'était structuralement inaccessible. Pas par manque d'envie. Par impossibilité physique.

On avait construit une offre bien-être. On avait juste oublié la moitié de l'entreprise.

Ce n'est pas une critique. C'est une réalité que la plupart des CSE ne voient pas parce que personne ne se plaint — les gens qui n'ont pas accès à quelque chose n'envoient pas de mail pour le dire. Ils font sans.

Ce n'est qu'en cherchant une alternative qu'on a réalisé ce qu'on cherchait vraiment : une offre qui fonctionne pour tout le monde, à n'importe quelle heure, n'importe où.

J'ai pris le temps de signer. Et je le referais.

Entre le premier contact et la signature, il s'est passé un peu de temps. Pas à cause de la solution — Wellpass peut techniquement être déployé en trois semaines. Mais parce que recommander quelque chose à 3 500 personnes, ça se mérite.

J'ai testé l'application moi-même, pendant plusieurs mois. J'ai essayé à peu près toutes les salles parisiennes référencées sur le réseau. Pourquoi ? Parce que la première question qu'un collaborateur allait se poser, c'est celle-là : est-ce qu'on m'accueille vraiment, ou je suis un abonné de seconde zone ?

Je pouvais leur répondre avec certitude. Deux clics dans l'application. Mêmes vestiaires, mêmes machines, même accueil. Strictement aucune différence.

Quand on recommande quelque chose à 3 500 personnes, on ferait bien de savoir de quoi on parle.

Le reste du temps, c'est la réalité d'une décision CSE : budget global à respecter, catégories de dépenses à justifier, équité sociale à garantir entre tous les profils de l'entreprise. L'URSSAF a des règles. Les commissaires aux comptes vérifient que chaque euro dépensé profite équitablement à l'ensemble des salariés pas seulement à ceux qui courent le dimanche. Ce n'est pas une contrainte administrative. C'est la responsabilité du mandat.

Si Wellpass a passé ce filtre, c'est que ça tenait la route. Vraiment.

Ce qui s'est passé ensuite

Le lancement a bien marché. Pas en mode explosion — en mode montée continue.

C'est ça, le bon signe. L'euphorie du nouveau, ça dure trois semaines. Ce qui dure, c'est la qualité. Et la qualité, ça se propage à l'ancienne : quelqu'un dit à quelqu'un que c'est bien, qui le dit à quelqu'un d'autre. Avec 3 500 personnes, ce bouche à oreille va vite.

Les indicateurs qu'on surveille ? 

• Trois choses. Le taux d'utilisation, est-ce que les gens s'en servent vraiment, pas juste à l'inscription.
• La diversité des profils, est-ce que c'est le même segment qui utilise, ou est-ce que l'offre atteint effectivement toute l'entreprise, siège comme boutiques, cadres comme équipes terrain.
• Et la plainte, ou plutôt son absence. On est français. Quand quelque chose ne va pas, on le fait savoir immédiatement, directement, avec détails. Si personne ne vient frapper à notre porte, c'est que ça fonctionne.

Ça fait plusieurs années. Personne n'est venu frapper.
Un jour, une salariée s'est arrêtée dans nos locaux. Elle nous a dit : « Vous m'avez redonné le goût au sport. »Elle ne parlait pas d'une salle. Elle parlait d'une porte qu'on avait rouverte — une que certains pensaient fermée pour eux.

Nicolas Deleuze est élu CSE chez Christian Dior Couture, maison au sein de laquelle il travaille depuis 2003. Wellpass est déployé pour l'ensemble des 3 500 collaborateurs Dior en France.